SNOW有料利用規約
第1条(目的及び適用範囲)
①本規約は、SNOW Corp.（以下「当社」といいます。）がSNOWサービス（以下「サービス」といいます。）として提供する有料の商品または有料サービス（以下「有料サービス」といいます。）及び有料サービス利用のためのコイン（第2条1項で定義します。）の購入並びに交換サービスに関し、当社と会員との権利、義務、責任事項その他必要事項を規定することを目的とします。
② 本規約はコイン及び有料サービスを購入する会員に適用されます。
③ 本規約に定められていない事項と本規約の解釈に関しては、関係法令、SNOW利用規約、または商慣習に従います。
第2条(定義)
本規約で使用する用語の定義は以下のとおりです。
1. 「コイン」とは、会員がサービス内においてコンテンツなど有料サービスを購入または貸与をうけるために使用できる当社が発行した電子的証票またはその証票に対する情報としての電子的支給手段を言います。本サービス内においては、表示上の便宜のため「ジェリー」と表記される場合があります。
第3条(有料サービス等の内容等の掲示、利用期間及び変更)
①当社は会員のコイン及び有料サービス(以下、コインと有料サービスを総称して「有料サービス等」といいます。)の販売前に、会員が取引条件を正確に理解し、ミスまたは錯誤なく取引できるように以下の事項を当該有料サービス等の利用初期画面やFAQ、お知らせなどに会員に分かりやすく表示します。
1.有料サービス等の名称または題号
2.当社の名称、住所、電話番号等
3.有料サービス等の内容、利用方法、利用料、その他の利用条件など具体的内容
4.契約の解約等に関する事項
5.消費者の被害補償、苦情処理および紛争処理に関する事項
②コインの利用期間は、以下の区分に従うものとします。
(1) 有償コインの利用期間は、無期限とします。
(2) 無償コインの利用期間は、当社が付与時に会員へ別途案内する利用期間に従うものとします。
なお、「サブスクリプション特典コイン」の利用期間は、原則として次回のサブスクリプション特典コイン付与時点またはサブスクリプション終了時点までとします。具体的な利用条件については、付与時に別途告知する内容に従うものとします。
③ 有料サービスの利用期間は、有料サービス購入時に会員に案内した利用期間に従います。
④ 当社は会員に事前に告知し、有料サービス等などの種類と価格などその具体的な内容を変更したり、特定の有料サービス等を廃止することができます。ただし、そのような変更及び廃止が会員に不利であったり、会員の権利と義務に重大な影響を及ぼす場合には、SNOW利用規約に基づく通知の手続きを経て変更します。
⑤ 当社が前項により有料サービス等の種類及び内容等を変更又は廃止することにより、会員が自らの帰責なしに既に購入した有料サービス等を購入した当時に定めた条件等により利用できなくなった場合であっても、当社は責任を負わないものとします。
第4条(コイン利用契約の成立等)
①コインの利用に関する契約（以下「コイン利用契約」といいます）は、会員が本規約に同意のうえ、当社所定の方法により本サービスにログインし、当社が指定する決済手段および手続に従ってコインを購入した時点で成立するものとします。
②コインの購入はGooglePlay、AppStoreなどのアプリマーケットを通じて行われます。会員が選択した決済手段を運営する事業者が別途にいる場合、該当決済手段の事業者が要求する手続きを履行して決済を進めることになります。コインのチャージ及び使用は会員の意思によって自由に行うことができますが、当社の運営ポリシー、関連法令などにより制限されることがあります。
③当社は、会員のコイン購入申請が次の各号に該当する場合には、承諾せず、または承諾を留保できます。
-他人の名義を利用した場合
-虚偽の情報を記載したり、当社が提示する内容を記載しなかった場合
-同一のIPアドレスでの大量決済である場合、類似ID での連続決済である場合、または盗用履歴などを考慮してリスクがあるIPアドレスと当社が判断したIPアドレスでの決済など盗用によるチャージと判断された場合
-未成年者が法定代理人の同意なしに申請した場合
-未成年者が法令によって利用が禁止される有料サービスを利用しようとする場合
-決済に対する支払が現に行われていないまたは行われていない可能性がある場合
-(有料サービスを含む) 著作権侵害等SNOW利用規約に違反した会員である場合
-SNOW利用規約に基づいて利用制限を受けた会員の場合
-サービスに係る設備の余裕がないか、技術上または業務上の問題がある場合
-その他の利用申請を承認することが関係法令に違反し、または社会安寧秩序および公序良俗、当社の関連規約等に違反する場合
④コインは、有償コインおよび無償コインに区分されます。会員が複数種類のコインを保有している場合には、有効期限が最も早く到来するコインから順に消費されるものとします。有効期限が同一である場合には、無償コインが有償コインに優先して消費されるものとします。
⑤会員は、コインを、サービス内においてコンテンツなど有料サービスを購入または貸与をうけるために使用できます。
⑥会員が、コインによる支払いを選択した場合、有料サービスの代金から使用したコインの相当額を差し引くことにより、代金の支払いがあったものとみなします。
⑦コインは、理由を問わず、一切払戻しを行いません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。
第5条(有料サービス利用契約の成立等)
①会員は、本規約に同意し当社が定める決済手段と方法により有料サービスを購入することで利用契約が成立します（以下「有料サービス利用契約」といいます）。
②当社は、会員の利用申請が次の各号に該当する場合には、承諾せず、または承諾を留保できます。
-実名でなかったり、他人の名義を利用した場合
-虚偽の情報を記載したり、当社が提示する内容を記載しなかった場合
-同一のIPアドレスでの大量決済である場合、類似ID での連続決済である場合、または盗用履歴などを考慮してリスクがあるIPアドレスと当社が判断したIPアドレスでの決済など盗用によるチャージと判断された場合
-未成年者が法定代理人の同意なしに申請した場合
-未成年者が法令によって利用が禁止される有料サービスを利用しようとする場合
-決済に対する支払が現に行われていないまたは行われていない可能性がある場合
-(有料サービスを含む) 著作権侵害等SNOW利用規約に違反した会員である場合
-SNOW利用規約に基づいて利用制限を受けた会員の場合
-サービスに係る設備の余裕がないか、技術上または業務上の問題がある場合
-その他の利用申請を承認することが関係法令に違反し、または社会安寧秩序および公序良俗、当社の関連規約等に違反する場合
③利用契約の成立時期は「加入完了」または「購入完了」を申込手続き上で表示した時点とします。
④当社は、会員と有料サービス利用契約が正常に締結された場合、第3条第1項各号の内容を含め、契約締結の内容を直ちに会員に交付します。 ただし、会員がアプリマーケットを通じて決済する場合の契約締結内容に対する交付または通知は、当該アプリマーケットポリシーに従います。
⑤会員が有料サービスを利用するためには、本規約に同意の上、各サービスに応じた利用条件に従って利用料金を支払うものとします。
第6条(未成年者等の契約締結についての特則)
①会員が未成年者等制限能力者の場合、会員は有料サービス等を購入する前に、法定代理人(法定代理人、後見人等)の同意等の法律行為に必要な手続きを経なければならず、当社が定めた手続きに従い法定代理人の同意を得ていない場合等は、有料サービス等の購入はできません。 もし、法定代理人の同意なく決済が行われた場合、未成年者である会員またはその法定代理人は、決済を取り消すことができます。
② 法定代理人は、いつでもカスタマーセンターまたは以下の別ページを通じて本条の同意を撤回することができます。 ただし、この場合、撤回時点以前にご購入された件については取消ができません。
▶カスタマーセンター:
③会員が未成年者であるにもかかわらず、購入の過程で成年者(成人)である他人の固有情報を盗用する等の方法により本人が成年者(成人)であることを表示したり、本条の法定代理人の同意手続きを行った場合、または成年者(成人)である他人の決済情報を利用して決済をする等、詐術により当社に会員が成年者(成人)であることや会員の法定代理人の同意があったことを信じさせた場合には、関連法に基づき、法定代理人の同意がなくても、有料サービス等の購入を会員または会員の法定代理人は、一方的にキャンセルできません。
④会員が未成年者等制限能力者の場合、当社のサービスのうち当社が定めた一定のサービスについては、有料サービス等の購入が制限されることがあります。 利用が制限されるサービスについては個別サービスの内容で別途告知します。
第7条(有料サービス等の中断および変更)
①当社は、事業内容の変更、事業の廃止、事業者間の統合などの理由で有料サービス等の提供ができなくなる場合、当社は会員に通知し、当初当社で提示した条件または消費者契約法その他の関連法令の規定に基づき必要である場合を除き、会員に補償しないものとします。
②当社は相当の理由がある場合、運営上·技術上の必要に応じて提供している全部または一部の有料サービス等を変更でき、変更前に当該サービスの初期画面に関連事項を掲示します。
第8条(契約の申込みの撤回等)
①会員は、有償で購入した有料サービスについて、契約締結に関する内容の交付を受けた時点、あるいは商品の供給を受けた時点から7日以内に契約の申込みの撤回および契約の解除(以下「契約の申込みの撤回等」といいます。)をすることができます。 但し、会員が購入した商品を既に使用した場合など契約の申込みの撤回等をすることが認められない場合は、使用した部分については契約の申込みの撤回等が不可能となり、このような不可能事由については商品購入時に当社が会員に明確に告知します。
②第1項にもかかわらず、商品の内容が表示·広告の内容と異なる場合や契約内容と異なる場合は、会員はその商品の供給を受けた日から3か月以内、その事実を知った日または分かった日から30日以内に契約の申込みの撤回等を行うことができます。
③ 第1項および第2項に従って会員が契約の申込みの撤回等をした場合、会員が購入した商品は返還され、当社は払戻手続きを行います。
④第３項にかかわらず、「サブスクリプション特典コイン」は次のように処理されます。
1. 会員がサブスクリプションの次回決済日以降の更新停止を希望する場合(次の決済日に解約)
会員がサブスクリプションの次回決済日以降の更新を停止する場合、すでに支給された「サブスクリプション特典コイン」は告知された有効期限に限り利用できるものとし、サブスクリプション終了時点において残存するコインは失効します。
会員がサブスクリプションの残存期間中に申込みの撤回又は解除により第10条に基づく払戻しを受ける場合、付与された「サブスクリプション特典コイン」のうち、使用していない残余コインは直ちに回収または失効処理され、既に使用したコインについては何らの措置も行いません。
⑤第1項から第4項にもかかわらず、アプリマーケットを通じた決済の場合、当社は当該アプリマーケットのポリシーに基づき、アプリマーケットに対して代金支給の停止·取消要請など必要な関連措置を要請します。 ただし、上記のような当社の要請による当該アプリマーケットの措置については、当該アプリマーケットのポリシーを参照してください。
⑥その他本条による「契約の申込みの撤回等」に関する事項は特定商取引法に基づき、規律および処理されます。
第9条(当社の契約解除、解約および利用制限)
① 当社は会員がSNOW利用規約において定めたコミュニティガイドラインに違反したり、禁止行為をする等SNOW利用規約または本規約に違反した場合、事前通知なしに契約を解除、解約したり、期間を定めてサービスの利用を制限できます。その場合、当社はすでに受領した代金を返金しないものとします。
②第1項の解除、解約は、当社が定めた通知方法に従って会員にその意思を表示した時に効力が発生するものとします。
③ 会員は、有料サービス利用契約を解除、解約することはできません。
④ 前項にかかわらず、会員は、当社が有料サービスの利用契約に基づいて約定した義務を相当の期間以内に履行しない場合に限り、有料サービスの利用契約を解約または解除できます。
⑤ 会員が前項に基づき有料サービスの利用契約を解約または解除する場合、当社は会員から受け取った代金を当社が当初定めた条件または関連法令の規定、本規約に基づき会員に返金します。
⑥ 当社の解除、解約及び利用制限について、会員は当社が定めた手順に従って異議申請をすることができます。 この際、異議が正当であると当社が認めた場合、当社は直ちにサービスの利用を再開します。
⑦ 会員は使用していないコインがある場合、会員退会前にこれを全て使いきるようにしてください。
第10条(契約の申込みの撤回等および契約の解除の効果)
①当社は、有償で購入した有料サービスについて、会員が契約の申込みの撤回の意思表示をした日(契約の解除、解約による場合には、当社が会員に契約の解除、解約の意思表示に対して返信した日)から3営業日以内に代金の決済と同じ方法でこれを払い戻ししなければならず、同じ方法で払い戻しが不可能な場合には、これを事前に告知しなければなりません。 ただし、収納確認が必要な決済手段の場合は、収納確認日から3営業日以内にこれを払い戻しします。
② 当社が前項の規定により払い戻しする場合、会員が有料サービスの利用から得た利益に該当する金額を差し引いて払い戻しできます。
③当社は、上記の代金を払い戻しするにおいて、会員がコインカードまたは電子マネー等の決済手段により財貨等の代金を支払った時には、遅滞なく当該決済手段を提供した事業者に財貨等の代金の請求を停止または取り消すよう要請します。
ただし、収納確認が必要な決済手段の場合及び会員が有料サービスの利用から得た利益に該当する金額を控除する場合には、当該手続きに必要な期間がかかります。
④当社、有料サービス等の代金を受け取った者または会員と有料サービス等利用契約を締結した者が同一人物でない場合、各自は契約の申込みの撤回等に関する義務の履行において連帯して責任を負います。
⑤ 当社が有料サービスの代金を払い戻す場合、基本的に以下の各号に従います。 ただし、当社は個別の有料サービスに対して別途の詳細払い戻しポリシーを規定することができ、この場合、以下の各号および本規約の他の内容にもかかわらず、詳細払い戻しポリシーで定めたところに従います。 別途の詳細払い戻しポリシーが適用される場合、当社は個別の有料サービスの購入過程で注意事項として記載するなど、適切な方法で案内します。
⑥ 当社は、アプリマーケット決済(アプリ内決済)において、当該アプリマーケットに対して代金支払いの停止·取消を要請するなど、必要な関連措置を取ります。 ただし、上記のような当社の要請による当該アプリマーケットの措置に関しては、当該アプリマーケットのポリシーをご参照ください。
第11条(有料サービス瑕疵等による会員被害補償)
当社は、有料サービス等の瑕疵等による会員の被害補償基準、範囲、方法および手続きに関する事項を消費者契約法その他の関連法令に従って処理します。
第12条(責任制限)
①当社は関係法令の変更、天災地変またはこれに準ずる不可抗力により有料サービス等を提供できない場合、有料サービス等の提供に関する責任が免除されます。
② 当社は会員の責に帰すべき事由による有料サービス等利用の障害については、当社の責に帰すべき事由がない限り責任を負いません。
③当社は、会員相互または会員と第三者との間に有料サービス等を介して発生した紛争等について、当社の責に帰すべき理由がない限り、責任を負いません。
第13条(譲渡禁止)
会員は、本規約に基づいて発生した契約上の地位および権利義務を他人に譲渡し、担保権の目的とする等、一切の処分行為をすることができません。
第14条(その他消費者被害補償および苦情処理等)
①当社の故意または過失により会員が購入した有料サービス等を正常に利用できない等、会員に被害が発生した場合、当社はそれに対する解決のために最善を尽くすとともに、当該被害に対する適切な補償を行います。
②当社は消費者の被害補償、苦情処理および紛争処理に関する事項、払い戻しに関する事項など、消費者の問題提起に対して解決するために次のような窓口を運営しています。
▶有料サービスに関するお問い合わせ：
第15条(過誤金)
① 当社は、正当な理由なく会員から受領した金員（以下「過誤金」といいます。）が発生した場合、利用料金の決済と同じ方法で過誤金全額を払い戻さなければなりません。
② 当社の責任ある事由で過誤金が発生した場合、当社は契約費用、手数料などに関係なく過誤金全額を払い戻します。 ただし、会員の責任ある事由で過誤金が発生した場合、当社が過誤金を払い戻しするのにかかる費用は合理的な範囲内で会員が負担しなければなりません。
③ 当社は会員が主張する過誤金に対して払い戻しを拒否する場合に正当に利用料金が賦課されたことを立証する責任を負います。
④ 当社は過誤金の払い戻し手続きを関連法令に従って処理します。
第16条(その他)
本規約はSNOW利用規約に関する付随的な規約で、本規約で定めていない事項については、SNOW利用規約で定めるものとします。
[付則]
• この規約は2026年2月9日から適用されます。
• 本規約は日本国の利用者を対象に適用され、米国その他の他の国でサービスを利用する利用者に対しては該当国で掲示または表示される規約が適用されます。