当社は、次の目的のために個人情報を処理します。 利用目的が変更となる場合には、本人に通知または公表するなど必要な措置を講じる予定です
また、未成年の方は、保護者の同意を得た上で、サービスをご利用ください。
1.会員登録および管理
会員登録の意思確認と会員制サービス提供による会員資格の維持·管理、サービス不正利用防止、各種告知と通知、苦情処理を目的に個人情報を処理します。
2.商品またはサービス提供
利用者の趣味嗜好に合わせた広告の提供およびスタンプのお気に入り機能の提供等、カスタマイズ型サービス提供を目的に位置情報又は利用履歴を分析し、処理します。
3.アンケート等
利用者へのアンケートの実施、各種イベントの開催及びご招待並びにキャンペーンの景品郵送の目的で個人情報を処理します。
4.苦情処理
利用者の身元確認、お問い合わせの確認、事実調査のための連絡、通知、処理結果の通知の目的で個人情報を処理します。
5.サービスの改善
当社は、個人情報を当社サービスの開発と改善のために利用します。
①当社は、法令に明示されているか、利用目的の達成に必要な期間内で個人情報を処理·保有します。
②それぞれの個人情報の処理および保有期間は以下のとおりです。
1.会員登録および管理:会員退会まで
ただし、次の事由に該当する場合は、当該事由が終了するまで
一 関係法令違反による捜査、調査等が進行中の場合には、当該捜査、調査終了時まで
二 サービス利用による債権、債務関係残存時は当該債権、債務関係精算時まで
2.商品またはサービス提供:商品またはサービス供給完了、サービス利用終了時まで
3.苦情処理 : 苦情処理が完了するまで
4.その他、他の法令において保存期間が定められている場合、当該期間まで
①当社は利用者の個人情報を第1条(個人情報の処理目的)に明示した範囲内でのみ処理し、本人の同意があるか、法律により許容される場合にのみ個人情報を第三者に提供します。
②当社は、第4条に明示されたサービス運営に不可欠な個人情報の処理委託のため、該当業者に情報を提供することができ、利用者はこれに同意するものとします。なお、当該委託先への提供は、個人情報保護法第27条第5項第1号に基づき、第三者提供には該当しません。
①当社は、円滑な個人情報業務処理のため、次の通り個人情報処理業務を委託しています。
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韓国の個人情報保護制度については、日本の個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」報告書（韓国編）（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。 受託業者は、概ね個人データの取扱いについて日本の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています。 また、より適切なサービス提供のためのシステム運営のために、受託業者を変更する場合があります。受託業者の追加・変更が生じた場合は、本プライバシーポリシーの改定を通じて速やかにお知らせいたします。当社は、委託先の選定に際して個人情報保護に関する適切な水準を有することを確認し、契約により安全管理措置を講じています。
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②当社は、委託契約締結時、委託業務遂行目的以外の個人情報処理禁止、技術的·管理的保護措置、再委託制限、受託者に対する管理·監督、損害賠償など責任に関する事項を契約書等文書に明記し、受託者が個人情報を安全に処理するよう監督しています。
③委託業務の内容や受託者が変更になる場合は、遅滞なく本プライバシーポリシーにより開示いたします。
当社は一部の国または地域で当社のサービスを利用する利用者と関連して、「第7条処理する個人情報の項目」に記載された個人情報を次の国及び地域所在の会社を含むグループ会社間で共同利用する場合があります。 例えば、グループ会社が提供するサービスに係るITインフラを運営·保守し、日本の利用者に特化したアンケートやイベントを進め、サービス利用間の問い合わせに対応するために利用者が会社に提供した情報を会社のグループ会社が参照する場合があります。
共同利用の目的は、「第1条個人情報の処理目的」と同じですが、共同利用先での利用目的については「当社」を当社のグループ会社に、また「サービス」を当社のグループ会社が提供するサービスに置き換えることとします。
日本法における共同利用に伴う管理責任者は当社となります。当社の名称、住所及び代表者の氏名については、以下のとおりです。
名称：SNOW Corporation
住所：Naver Green Factory 15F, Jeongja-dong, 6, Buljeong-ro, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
代表者：CHANG WOOK KIM
当社は、個人情報が共有されるグループ会社にOECD個人情報保護方針に基づく8原則を遵守させるため、契約において秘密保持義務やデータ保護に関する事項を規定するなどの措置を取り、これにより個人情報が適正に管理される体制を構築します。
共同利用の対象となるグループ会社の範囲はSNOWとSNOWJAPAN、ネイバークラウド（株）、NITService（株）であり、個人情報が移転される国及び地域は日本と韓国です。韓国の個人情報の保護に関する制度は第4条記載のとおりです。
①利用者は、以下の方法により自身の個人情報を管理することができます。
1.個人情報閲覧
- (WEB) マイプロフィール ＞ アカウント管理
- (APP) おすすめ>マイページ>設定
2.個人情報訂正
- (WEB) マイプロフィール ＞ アカウント管理：プロフィール画像、ニックネーム
- (APP) おすすめ>マイページ＞設定>当該メニュー選択時: サービスID(最初1回), プロフィール写真、ニックネーム、Instagram ID、紹介文
3.個人情報削除
- (WEB) マイプロフィール ＞ アカウント管理 ＞ アカウント削除
- (APP) おすすめ>マイページ＞設定>該当メニュー選択時: プロフィール写真、Instagram ID、紹介文
4.SNSの連携を解除
- LINE: ホーム > 設定 > アカウント > 連動アプリ > 連動解除するアプリ選択 > 連動解除選択
- Google: Googleアカウント管理 > データとプライバシー > データ共有 > サードパーティアプリとサービス > 連携を解除するアプリを選択 > すべての接続を削除
- Apple: 設定 > [ユーザー名] > サインインとセキュリティ > Apple IDを使用しているApp > 連携を解除するAppを選択 > Apple IDの使用を停止
- Facebook: メニュー > 設定とプライバシー > 設定 > アクセス許可 > アプリとウェブサイト > 連携を解除するアプリを選択 > 削除
- Naver: NAVERアカウント管理 > セキュリティ設定 > 外部サイト連携 > 連携を解除するアプリを選択 > 連携解除
② 利用者は当社に対して、個人情報保護法の規定に従い、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を請求する権利を行使することができます。
③ 当社は利用者の権利による開示の要求、訂正·削除の要求、利用停止等の請求時には、請求した者が本人であるか正当な代理人であるかを確認します。
④ 第2項の規定による権利行使主体が代理人(利用者の法定代理人または委任を受けた者)である場合、代理を示す趣旨の委任状を提出しなければなりません。
①当社は主に次の個人情報項目を処理しています。
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区分 |
収集·利用目的 |
必須/選択 |
収集および利用 |
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ログイン |
会員登録 (SNS連動) |
必須 |
LINE |
利用者識別子、ニックネーム |
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利用者識別子、ニックネーム |
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Apple |
利用者識別子 |
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利用者識別子、ニックネーム |
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Naver |
利用者識別子、ニックネーム |
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選択 |
Naver |
性別、年齢層 |
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マイプロフィール |
プロフィール管理 |
必須 |
サービス ID、ニックネーム |
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選択 |
Instagram ID, X(Twitter), プロフィール画像 |
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コンテンツ利用 |
特殊フィルター及びエフェクト等の機能利用時、関連結果物の生成・提供 |
必須 |
利用者の顔認識情報、メタデータ、利用者の写真 |
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AIコンテンツ利用
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AIコンテンツ利用時、関連結果物の生成・提供
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必須 |
[必須] 利用者の写真、性別、名前（ニックネーム）、生年月日、 ※ AIコンテンツの種類により収集項目は異なる場合があります。 |
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選択 |
性別、生年月日 ※ 性別、生年月日はAIコンテンツの種類により選択情報として |
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報告 |
不適切なコンテンツ管理 |
必須 |
サービス ID(届出者、届出対象) |
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お問い合わせ |
利用者への問い合わせ及び苦情処理 |
必須 |
メールアドレス |
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返金処理 |
返金処理 |
必須 |
- アプリ内課金の返金時、利用者確認：サービスID、決済領収書番号 |
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Web決済関連の履歴案内 |
Web決済過程で利用者情報を直接提出 |
必須 |
メールアドレス |
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② サービス利用過程で以下の個人情報項目が自動で生成され収集されることがあります。
IPアドレス、Cookie、サービス利用履歴、機器情報（種類、モデル名、OSバージョン、APPバージョン、機器識別子、言語及び国）、決済情報（決済項目、決済金額、決済日時、領収書ID）、AIコンテンツ利用による結果物、広告識別子
③ モバイル機器のカメラを活用した写真撮影または写真編集の際、サービス提供のため利用者の写真(またはギャラリー)にアクセスすることはできますが、利用者の写真を複製し、当社のサーバーに転送することはありません。
ただし、利用者が以下の機能(スタンプ、効果など)を利用する場合、会社のサーバーに利用者の顔認識情報とメタデータ、イメージをサーバーに伝送して使用·処理できます。 サーバーに送信された情報は、利用者が特定の機能（スタンプ、効果など）の使用を終了したり、その機能を使用中にアプリケーションが終了した場合は直ちに削除され、サーバーに保存されません。
④ 当社は位置情報に関するいかなる情報も収集しません。利用者に 対してカメラ撮影時に位置情報を記録できる機能を提供して いますが、利用者の位置情報は当社のサーバーに送信されること はなく、利用者の機器内でのみ処理されます。
①当社は利用者の個人情報の保有期間が経過し、または処理目的を達成してこれ以上個人情報が必要でなくなった場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
②第1項に該当するにもかかわらず、他の法令により個人情報を保存し続けなければならない場合は、当該個人情報を別途のデータベース(DB)に移し、または保管場所を別にして保存します。
③ 個人情報の破棄の手続きおよび方法は、以下のとおりです。
当社は個人情報の安全性確保のため、以下のような措置を講じています。。
1.人的、組織的安全管理措置
内部管理計画の樹立および施行、定期的な役職員教育、定期的なアクセス記録の点検、委託先の点検など
2.技術的安全管理措置
個人情報処理システム等のアクセス権限管理、アクセス統制システムの設置、内部管理計画に基づく暗号化(伝送区間および保存時)、セキュリティプログラムの設置
3.物理的安全管理措置
データセンター、資料保管室などへのアクセスを統制
4. 外的環境の把握
当社は、韓国において個人データを取り扱う場合、韓国の個人情報保護に関する制度（個人情報保護法（PIPA）等）を把握した上で、必要かつ適切な安全管理措置を講じています。韓国は2021年12月17日にEUの十分性認定を取得しており、個人データの取扱いについて日本の個人情報取扱事業者に求められる措置と概ね同水準の措置を講じています。
① 当社は利用者にカスタマイズされたサービスを提供するため、利用情報を保存して随時読み込む「クッキー(cookie)」を使用します。
1.クッキーはウェブサイトの運営に利用されるサーバー(http)が利用者のコンピュータブラウザに送信する少量の情報であり、利用者の機器内の保存スペースに保存されることもあります。
1）クッキーの使用目的
利用者が訪問した各サービスとウェブサイトに対する訪問および利用形態、人気検索キーワード、セキュリティ接続可否などを把握し、利用者に最適化された情報と広告(カスタマイズされた広告を含む)の提供のために使用されます。
2) クッキーの設置·運営·拒否
- MS Edge：設定など（…）> 設定 > Cookieとサイトのアクセス許可 > Cookieとサイトデータの管理と削除 > サードパーティCookieをブロック
- Chrome：設定 > プライバシーとセキュリティ > サードパーティCookie（またはCookieと他のサイトデータ）> サードパーティCookieをブロック
- Android：ブラウザ右上の設定（⋮）> サイトの設定 > サードパーティCookie > ブロック
- iOS：設定 > Safari > 詳細 > すべてのCookieをブロック
2.クッキーの保存を拒否した場合、カスタマイズ型サービス利用が困難になる可能性があります。
②当社は利用者に適しており、より有益なサービスとカスタマイズされた広告サービスを提供するために利用者の広告識別子と分析ソフトウェアを使用しています。
1.広告識別子は、利用者が所有するスマートフォンおよびタブレットPCのOS設定において、広告に関する機能を活性化した場合、自動的に収集され、機器の設定を変更したり、広告プラットフォーム事業者のOpt-Out機能を活用することにより、広告識別子が関心事項に基づいた広告に使用されないように拒否できます。
1)マーケティング分析ツール/広告プラットフォーム事業者
外部送信される情報の詳細は、こちらからご確認することができます。
2)マーケティング情報の受信を遮断
- アプリケーション内の設定 > 通知設定にて解除
3)個人適合型広告の遮断
- Android：設定 > Google > 広告 > 広告IDを削除を選択
- iOS：設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング > 「Appからのトラッキング要求を許可」をOFF
4) マーケティング分析ツール/ 広告プラットフォーム事業者Opt-Out機能活用
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区分 |
AppsFlyer | LINE広告ネットワーク | Ironsource |
|---|---|---|---|
| リンク | [ショートカット] | [ショートカット] | [ショートカット] |
2.分析ソフトウェアは、利用者がウェブサイトを訪れたり、モバイルサービスを利用する際に自動で生成される情報を分析するために使用され、利用者はこれを拒否できます。
- Android（Chromeアプリ）：ブラウザ右上のメニュー（⋮）> 設定 > プライバシーとセキュリティ > 「トラッキング拒否リクエストを送信」をON
- Android（Samsungブラウザ）：ブラウザ右下のメニュー（≡）> 設定 > プライベート閲覧の保護 > 「スマートトラッキング防止」をON
- Chrome（PC）：設定 > プライバシーとセキュリティ > サードパーティCookie > 「閲覧トラフィックとともに『トラッキング拒否』リクエストを送信する」をON
- iOS（Safari）：設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング > 「Appからのトラッキング要求を許可」をOFF
- Microsoft Edge：設定など（…）> 設定 > プライバシー、検索、サービス > 「トラッキング防止」を有効化、または「『トラッキング拒否』リクエストを送信する」をON
利用者は当社のサービスを利用する際に発生した個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情の処理、被害救済などに関する事項についてsn_service_privacy@snowcorp.comまでお問い合わせでき、お問い合わせの内容は迅速に回答および処理する予定です。 ただし、やむを得ない理由で時間を要する場合、利用者に再びご案内いたします。
また、開示等の請求を行う場合には、以下の当社所定の請求書に請求の内容、対象となる情報の項目、請求の根拠となる事由等の事項を記入の上、本人確認書類を添付の上、上記の窓口までご連絡ください。また、1回の請求につき［1000］円の手数料をいただきます。別途当社が指定する振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。
本人確認書類
■ お客様ご本人による請求の場合
・ お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
■ 任意代理人による請求の場合
上記「ご本人様による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・ 委任状
・ 任意代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
■ 法定代理人による請求の場合
上記「ご本人様による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・ 法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書）
・ 法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））
①本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべてのサービス(ウェブサイトおよびAPPを含む)に適用されますが、サービスの性質が異なる場合、サービスごとに特化したプライバシーポリシーが適用されることがあります。
② 当社のサービスにリンクされている他の当社のウェブサイトを訪問、又は訪問されたウェブサイトから個人情報を収集する場合は本プライバシーポリシーが適用されません。
本プライバシーポリシーの内容の追加、削除および修正があった場合、改定の最低7日前に「お知らせ」を通じて事前にお知らせいたします。 また、収集する個人情報の項目、利用目的の変更などのように利用者の権利の重大な変更が発生する場合、利用者の同意を再び得ることがあります。